Dasar Privasi TopOne — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

TopOne mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat dikumpulkan dalam tiga cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, maklumat yang dikumpulkan secara automatik dan maklumat daripada sumber pihak ketiga yang sah.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Alamat tempat tinggal semasa
• Maklumat kewangan termasuk butiran akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan untuk proses Kenali Pelanggan Anda (KYC)

Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi am
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Data log pelayan termasuk halaman yang dilawati, masa lawatan dan tindakan yang dilakukan
• Maklumat kuki dan pengenal peranti untuk mempertingkat pengalaman pengguna
• Sejarah transaksi dan aktiviti permainan di platform

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. TopOne tidak menggunakan data anda melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan lain dengan cepat dan selamat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang ancaman keselamatan terhadap platform dan pengguna lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, fungsi dan pengalaman keseluruhan platform kami.
• Pemasaran yang Relevan: Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat kempen yang bersesuaian dengan minat anda — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan kehendak pihak berkuasa yang berkaitan.

3 Perkongsian Maklumat

TopOne mengambil tanggungjawab perkongsian data dengan sangat serius. Kami hanya berkongsi maklumat pengguna dalam situasi yang terhad, sah dan telus sepenuhnya kepada anda.

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal pembayaran, platform permainan berlesen dan penyedia perkhidmatan teknologi yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh mahkamah, pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia berdasarkan perintah atau keperluan undang-undang yang sah.
• Pencegahan Jenayah: Dalam kes di mana terdapat syak wasangka aktiviti jenayah serius, maklumat mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

4 Kuki & Teknologi Penjejakan

TopOne menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkat pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Berfungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data yang dikumpulkan adalah dalam bentuk agregat dan tanpa nama.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk memantau prestasi platform, mengesan masalah teknikal dan memastikan platform berjalan dengan lancar untuk semua pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform TopOne.

5 Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah komitmen utama TopOne. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada sebarang ancaman.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan teknologi TLS terkini, menghalang sebarang pihak daripada memintas maklumat anda semasa penghantaran.
• Pengawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang mempunyai akses kepada data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau secara berkala.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Sandaran Data: Data anda disandarkan secara selamat dan berkala untuk memastikan maklumat tidak hilang akibat kegagalan teknikal atau kemalangan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang benar-benar sempurna. Kami menggalakkan anda turut bertanggungjawab dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

6 Penyimpanan & Tempoh Simpanan Data

TopOne hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan yang berterusan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Data KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Log Aktiviti dan Keselamatan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan audit keselamatan dan siasatan sekiranya diperlukan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenali menggunakan kaedah yang tidak memungkinkan pemulihan semula.

7 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman TopOne, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Kebenaran: Di mana pemprosesan data berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Aduan: Anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan sekiranya anda berpendapat hak-hak anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda sewajarnya.

8 Privasi Kanak-kanak

TopOne adalah platform yang dikhususkan sepenuhnya untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda mempercayai bahawa seseorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform TopOne mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran, platform permainan berlesen dan penyedia perkhidmatan teknologi. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform TopOne sahaja.

TopOne tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan.

Walaupun begitu, kami memastikan semua rakan kongsi pihak ketiga yang bekerja sama dengan TopOne mematuhi piawaian perlindungan data yang setara melalui perjanjian kontraktual yang mengikat.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

TopOne berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Semua perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di halaman ini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis pop-up atau banner yang jelas di platform TopOne
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform TopOne selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan boleh meminta penutupan akaun anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia untuk membantu.

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja

Untuk pertanyaan yang lebih kompleks berkaitan hak-hak anda di bawah PDPA atau permintaan pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas tujuan permintaan anda beserta maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cepat dan tepat.